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苹果回应Apple?ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

近日,苹果账户盗刷事件密集出现,全国多地苹果手机用户反映他们的苹果手机出现了异常支付,数额从数百元到数万元不等,盗刷款项均为免密支付,涉及面广泛。

俗话说:怕什么,来什么,手机支付,最怕啥当然是盗刷!

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

苹果ID密码被盗了,你还坐得住吗?

超700人苹果ID被盗刷,异常登录悄然出现,密集充值紧随其后

10月9日,“苹果ID被盗刷”的消息引发了网友们的关注,不少人都反映,自己的苹果账户被莫名盗刷了!

而且大多发生在9月、10月!最倒霉的一位被盗刷了上万元!不少网友表示损失惨重:

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

浙江的奚女士,她的苹果账户ID一直是QQ邮箱,已用了七八年,以前从没出现过异常。10月9日下午,该邮箱收到苹果官方邮件,提示她的 ID 正在某iPad登录。奚女士并未在意,但几分钟后,手机支付宝弹出11笔消费信息,总金额达3826元,都是用于购买游戏点券。莫名其妙的奚女士随后联系苹果客服申请退款,未能获得回应。

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

同样是在10月9日,四川的王女士也遭遇了类似情况。

晚上7点50分左右,她的ID邮箱收到苹果官方提醒:账户在某iPad 登录。紧接着盗刷发生,损失4922元。“不法分子通过给苹果账户充值来盗刷我银行卡里的钱,现在账户里还剩2290元,游戏内充值了2632元”。

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

其实,苹果账户盗刷问题存在已久,在此次“盗刷门”爆发前,盗刷事件就时有发生,受害者讲述遭遇的网帖比比皆是。

盘点这些案例可以发现,盗刷过程基本一致:受害者的苹果账户莫名其妙地在其他设备登录,密集消费随后出现,流失的资金被用于游戏充值。

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

最让不少小伙伴心痛的是,联系苹果客服后:“系统判定无法退款”!

苹果回应账户遭盗刷,强烈建议开启双重认证

10月16日上午,苹果就近期中国用户Apple ID账号被盗一事发布声明称,公司第一时间组织了苹果工程师来寻找事件的根源。通过调查发现,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下,遭遇钓鱼诈骗。同时,公司发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

苹果称,整个事件仍然在调查中,强烈建议用户进行双重认证。对用户端来说,双重认证即可规避这一风险。

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

黑客利用Apple ID的免密支付功能

购买游戏币等虚拟产品,给用户造成经济损失

所谓“免密支付”

指的是接入苹果账户的支付方式“无需密码”,或者是一定金额内“无需密码”,黑客利用免密支付通过网上购买虚拟产品进行变现。

日前用户反映较多是支付宝和微信支付被盗取,其实信用卡和借记卡也同样支持免密支付,也有被盗刷风险。

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

苹果在声明中称:“我们的调查发现,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时,我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。”这也意味着在这段期间,有人以账户被盗为由申请退款进行牟利。

据悉,苹果的内部流程能够有效识别出是否是恶意退款,如恶意退款申请将被拒绝。

苹果还称:“我们已经采取了多种措施来保护我们的用户,并已防止了相当数量的欺诈交易。比如,通过审查发生在近期账户变动后的购买请求,我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力,我们已经注意到这些问题现已显着减少。”


苹果向受影响用户表示歉意:“我们正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系。”

以下为苹果声明全文:

我们非常重视中国消费者,希望确保他们拥有最佳的产品体验。针对消费者报告的有关网络钓鱼诈骗Apple ID盗刷事件我们进行了调查,在此,我们想就尚在进行中的调查给出一个说明。

当我们了解到这些事件后,第一时间组织了Apple工程师来寻找事件的根源。消费者的隐私和安全对我们来说至关重要。我们的调查发现,少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时,我们发现通过虚假的和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。

我们已经采取了多种措施来保护我们的用户,并已防止了相当数量的欺诈交易。比如,通过审查发生在近期账户变动后的购买请求,我们拒绝了高风险的订单。由于我们的持续努力,我们已经注意到这些问题现已显着减少。

因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便,我们深表歉意。我们正主动识别可疑活动,并与受影响的用户取得联系。我们强烈建议所有用户开启双重认证,以防止未经授权的访问。

同时,我们正与相关消费者保护组织保持沟通,并倾听用户对这些措施的反馈。如需了解有关“安全性和Apple ID” 的更多信息,可随时访问:http://support.apple.com/zh-cn/HT201303,或联系AppleCare 进一步了解相关问题。

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

苹果双重认证怎么开启

大家可要学会保护自己的账户,对于不清楚苹果双重认证怎么开启的小伙伴,下面的步骤看清楚了!

首先,用户设备的系统版本必须要保证是iOS 9或OS X EI Capitan或更高版本。用户必须知道自己的账户和密码。开启双重认证的方式需要在你的受信任设备上开启,也就是登陆此账号的手机。

在手机“设置”、“iCloud”中,点击账号找到“密码与安全性”。按照页面提示,点击“开启双重认证”。

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

在了解了介绍页面之后,我们点击“继续”。

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

这时你需要选择电话号码以及来电验证方式

有短信和语音来电两种

苹果回应Apple ID盗刷事件,已采取措施建议开启双重认证

手机收到了验证代码之后,输入验证码就开启成功了。手机提示双重认证“开”,则表示双重认证已经成功开启。

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